Das können wir Ihnen bieten:
- Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
- persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
- Prämien
- Chancen zur Übernahme im Kundenbetrieb
- Corporate Benefit-Programm
- Erweiterung der Berufserfahrung
- E-Bike Leasing
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Sie arbeiten im IT-technischen 1st- und 2nd Level-Kundensupport und unterstützen unsere Kunden telefonisch sowie per Fernwartung
- Sie analysieren und lösen Störungen im Live-Betrieb und sichern den kontinuierlichen Betrieb unserer Software
- Sie führen systemadministrative Prozesse in unserem Netzwerk und in den Netzwerken unserer Kunden durch
- Im Support sind Sie die Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und unseren Kunden und informieren unsere Kunden über den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen
- Sie nehmen Kundenanforderungen und Fehlermeldungen auf, kategorisieren und priorisieren diese mit Hilfe unseres Ticket-Systems
- Sie dokumentieren Lösungswege in unseren Online Publishing-Werkzeugen und stellen diese unseren Kunden zum Abruf bereit
- Sie führen bei Kunden Systeminstallationen durch und unterstützen die Beschaffung von IT-Hardware
Das bringen Sie mit:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum/-r IT-Fachinformatiker/-in Systemintegration oder über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/ Informationstechnologie
- Erste Berufserfahrungen im IT-Support sind bevorzugt
- Wir unterstützen gerne auch Neueinsteiger beim Beginn des Berufseinstiegs
- Grundlagen von VPN- und Remote Control Anwendungen sind Ihnen vertraut. Fundierte Kenntnisse der Microsoft Server-Betriebssysteme
- Erstellung von System-Dokumentationen
- Diagnose und Fehlererkennung
- Freude an Projektarbeit
- Sie sind eingebunden in die Planung bis hin zur Realisierung/Integration von Projekten zu Systemen der Informations- und Kommunikationstechnik
- Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Barcode-Scanner, etc.) gewünscht
- Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse sind unbedingt notwendig.
- Englischkenntnisse auf Support-Niveau werden erwünscht
- Weitere Fremdsprachen sind herzlich willkommen!
- Wünschenswert, aber nicht Voraussetzung, sind Kenntnisse oder Bereitschaft sich einzuarbeiten in: Powershell Backup-Strategien und Produkte wie Altaro, Symantec Backup Exec, o.ä., Monitoring (Elastic-Search, Graylog/Logstash, Nagios, Icinga, Splunk, o.ä.), WLAN / WLAN-Controller
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!