Das können wir Ihnen bieten:

• Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
• persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
• Prämien
• Chancen zur Übernahme im Kundenbetrieb
• Corporate Benefit-Programm 
• Erweiterung der Berufserfahrung 
• E-Bike Leasing

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

• Sie arbeiten im IT-technischen 1st- und 2nd Level-Kundensupport und unterstützen unsere Kunden telefonisch sowie per Fernwartung
• Sie analysieren und lösen Störungen im Live-Betrieb und sichern den kontinuierlichen Betrieb unserer Software
• Sie führen systemadministrative Prozesse in unserem Netzwerk und in den Netzwerken unserer Kunden durch
• Im Support sind Sie die Schnittstelle zwischen unserer Entwicklung und unseren Kunden und informieren unsere Kunden über den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen
• Sie nehmen Kundenanforderungen und Fehlermeldungen auf, kategorisieren und priorisieren diese mit Hilfe unseres Ticket-Systems
• Sie dokumentieren Lösungswege in unseren Online Publishing-Werkzeugen und stellen diese unseren Kunden zum Abruf bereit
• Sie führen bei Kunden Systeminstallationen durch und unterstützen die Beschaffung von IT-Hardware
  
  

Das bringen Sie mit:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum/-r IT-Fachinformatiker/-in Systemintegration oder über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/ Informationstechnologie
• Erste Berufserfahrungen im IT-Support sind bevorzugt
• Wir unterstützen gerne auch Neueinsteiger beim Beginn des Berufseinstiegs
• Grundlagen von VPN- und Remote Control Anwendungen sind Ihnen vertraut. Fundierte Kenntnisse der Microsoft Server-Betriebssysteme
• Erstellung von System-Dokumentationen
• Diagnose und Fehlererkennung
• Freude an Projektarbeit
• Sie sind eingebunden in die Planung bis hin zur Realisierung/Integration von Projekten zu Systemen der Informations- und Kommunikationstechnik
• Peripherie-Kenntnisse (Drucker, Barcode-Scanner, etc.) gewünscht
• Ausgezeichnete Deutsch-Kenntnisse sind unbedingt notwendig.
• Englischkenntnisse auf Support-Niveau werden erwünscht
• Weitere Fremdsprachen sind herzlich willkommen!
• Wünschenswert, aber nicht Voraussetzung, sind Kenntnisse oder Bereitschaft sich einzuarbeiten in: Powershell Backup-Strategien und Produkte wie Altaro, Symantec Backup Exec, o.ä., Monitoring (Elastic-Search, Graylog/Logstash, Nagios, Icinga, Splunk, o.ä.),  WLAN / WLAN-Controller
  
  

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt.
Wir freuen uns auf Sie!