Ohne Dich sind wir nicht compleet! Du bringst nicht alle Skills mit?
Trau Dich trotzdem – wir sind immer auf der Suche nach neuen & talentierten compleetzn.
Wer sind wir
Die compleet GmbH ist führend in der Entwicklung & Bereitstellung webbasierter Software für Workforce Management, Vendor Management & Recruiting. Wir sind ein vielfältiges & humorvolles Team, das von unseren Produkten überzeugt ist & trotzdem immer gemeinsam daran arbeitet, sie noch besser zu machen. Du findest uns in Unterhaching bei München (Hauptsitz), Nürnberg, Köln, Stuttgart und Fulda. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Worauf du dich freuen kannst:
- Work-Life-Balance
- Hybrides Arbeiten
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Freiraum für neue Ideen & Entwicklung
Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte:
- Zu Deinen Aufgaben zählt die Auftragserfassung in Salesforce und JIRA sowie die telefonische und schriftliche Entgegennahme und Übergabe von Kundenanliegen
- Du bist verantwortlich für die Ticketqualifizierung und Zuweisung nach Standard-Prozessen
- Auch übernimmst Du die Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange in enger Zusammenarbeit mit Account Management und Customer Consulting
- Des Weiteren übernimmst Du die Datenpflege und Bereitstellung verschiedener Analysen der Performance-KPIs
- Du berätst Bestandskunden bei technischen Fragen und Anwendungen zu unseren Softwareprodukten
- Die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierten Prozessen runden Dein Aufgabenfeld ab
Du bist der perfekte compleetze wenn…
- Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. im Bereich Bürokommunikation besitzt
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bspw. im m Customer Service, Customer Support oder Inside-Sales - gerne in einer digitalen Branche
- Kenntnisse in Salesforce und JIRA zu Deinem Know-How zählen
- Dich eine kundenorientierte Persönlichkeit, die über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügt, auszeichnet
- Du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Erfahrungen mit komplexen Datenstrukturen hast
- Du sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse aufweist
Klingt spannend?
Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deines Wunschgehalts sowie nächstmöglichstes Startdatum. Wir freuen uns auf dich!