Customer Service Operator (m/w/d)
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Ohne Dich sind wir nicht compleet! Du bringst nicht alle Skills mit?
Trau Dich trotzdem – wir sind immer auf der Suche nach neuen & talentierten compleetzn.


Wer sind wir
Die compleet GmbH ist führend in der Entwicklung & Bereitstellung webbasierter Software für Workforce Management, Vendor Management & Recruiting. Wir sind ein vielfältiges & humorvolles Team, das von unseren Produkten überzeugt ist & trotzdem immer gemeinsam daran arbeitet, sie noch besser zu machen. Du findest uns in Unterhaching bei München (Hauptsitz), Nürnberg, Köln, Stuttgart und Fulda. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Worauf du dich freuen kannst:

  • Work-Life-Balance
  • Hybrides Arbeiten
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Freiraum für neue Ideen & Entwicklung

Dein Beitrag zur Erfolgsgeschichte:

  • Zu Deinen Aufgaben zählt die Auftragserfassung in Salesforce und JIRA sowie die telefonische und schriftliche Entgegennahme und Übergabe von Kundenanliegen
  • Du bist verantwortlich für die Ticketqualifizierung und Zuweisung nach Standard-Prozessen
  • Auch übernimmst Du die Kommunikation und Koordination aller kundenrelevanten Belange in enger Zusammenarbeit mit Account Management und Customer Consulting
  • Des Weiteren übernimmst Du die Datenpflege und Bereitstellung verschiedener Analysen der Performance-KPIs
  • Du berätst Bestandskunden bei technischen Fragen und Anwendungen zu unseren Softwareprodukten
  • Die Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierten Prozessen runden Dein Aufgabenfeld ab

Du bist der perfekte compleetze wenn…

  • Du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bspw. im Bereich Bürokommunikation besitzt
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bspw. im m Customer Service, Customer Support oder Inside-Sales - gerne in einer digitalen Branche
  • Kenntnisse in Salesforce und JIRA zu Deinem Know-How zählen
  • Dich eine kundenorientierte Persönlichkeit, die über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten verfügt, auszeichnet
  • Du ausgeprägte analytische Fähigkeiten und fundierte Erfahrungen mit komplexen Datenstrukturen hast
  • Du sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse aufweist


Klingt spannend?

Dann bewirb dich jetzt unter Angabe deines Wunschgehalts sowie nächstmöglichstes Startdatum. Wir freuen uns auf dich!

Auf einen Blick:

Beruf:
Customer-Experience-Manager/in
Einsatzort:
90537 Feucht
Letzte Aktualisierung am:
22.09.2023

Ihre Ansprechpartnerin:

Herr Pascal Ziegler
089 248807 200
recruiting@compleet.com

compleet GmbH
Hermann-Weinhauser-Straße 73
81673 München

Über uns:

Die compleet GmbH ist ein führendes mittelständisches Software- und Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Unterhaching bei München, sowie weiteren Standorten Deutschlandweit bei Nürnberg, bei Köln, in Stuttgart und in Fulda.

Von unseren Software-Lösungen für Vendor Management, Recruiting und Workforce Management profitieren besonders Unternehmen mit einem mittleren bis sehr hohen Personalbedarf und deren Kunden.

Unsere Kunden bekommen alles aus einer Hand, von der Personal-Bedarfsmeldung, über den gesamten Recruitingprozess, bis hin zu Zeiterfassung sowie der Abrechnung von Eigen- und Fremdpersonal. Die Bandbreite erstreckt sich von intuitiven leichten Lösungen bis hin zu sehr individuellen, prozess- und automationsgesteuerten Lösungen.
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